Assistant Support Logiciel (H/F) – SUPPORTITRHA

CONTEXTE

Dans le cadre d un recrutement en CDI, nous recherchons 2 Assistants Support logiciel (H/F) pour renforcer notre pôle d excellence « Transformation des Systèmes d Informations ».

PROJET

Vous intégrez le Pôle Support composé d une équipe de 15 personnes. Vous intervenez auprès des clients utilisateurs d une application dans le domaine du juridique.

POSTE ET MISSIONS

Vos missions sont les suivantes :

Répondre aux appels entrants pour répondre aux problématiques via un Outil de Ticketing.
Assurer le support en proposant les solutions nécessaires et le reporting de vos interventions ;
Assister les phases de démarrage de l utilisation des logiciels ;

Ce poste est à 100% en présentiel, tout est mis en place pour garantir la sécurité de chacun et les meilleures conditions de travail !

PROFIL

Diplômé(e) d une formation gestion / comptabilité ou Informatique de niveau Bac +2, vous disposez impérativement d’une bonne maîtrise des outils informatiques en environnement Windows applicatif.

Doté(e) d un bon esprit d équipe et d un très bon relationnel, vous êtes motivé(e) à l’idée d intégrer une équipe qui ne se prend pas au sérieux, tout en réalisant un travail de grande qualité.

Vous saurez mettre en avant votre capacité d’écoute et d’analyse.

Une première expérience en support est un plus.

Votre bon sens et votre appétence à répondre aux besoins des utilisateurs sont des qualités essentielles pour ce poste.

Si vous souhaitez intégrer une équipe humaine travaillant sur un projet de grande envergure et que vous souhaitez rejoindre une jeune entreprise innovante, POSTULEZ !

SALAIRE
Entre 21K€ et 22K€

DATE DE PRISE DE POSTE
Le poste est à pourvoir immédiatement

LOCALISATION
Lyon 09 (69)

Si vous êtes passionné(e) d’informatique et que vous voulez intégrer une jeune entreprise innovante qui veut révolutionner le monde des ESN, rejoignez-nous !

INFORMATIONS
SUR L’ENTREPRISE

FOKUS est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui appartient à ses collaborateurs. Nous rejoindre c’est participer au développement du modèle unique d’une entreprise qui nous ressemble !

Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue.