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Ingénieur Support Premium (H/F) – SUPPORTRHA

Ingénieur Support Premium (H/F) – SUPPORTRHA

  • LYON

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Entreprise Humaine du Numérique

Contexte

Dans le cadre d’un recrutement en CDI, nous recherchons un Ingénieur support (H/F), pour renforcer notre pôle d’excellence «Consulting».

 

Projet

Vous rejoignez l’équipe de support premium composée d’un chef d’équipe et de 4 experts fonctionnels qui assurent le suivi des clients clés de l’entreprise.
Vous prenez en charge un client grand compte et assurez l’intégralité du son suivi en ce qui concerne l’application de gestion immobilière qu’il aura sélectionné.
Vous êtes son point d’entrée unique dans l’entreprise.

 

Poste et missions 

Ainsi, vous serez en contact permanent les responsables de services métiers du clients et devrez :

  • Améliorer la relation client
  • Assurer le support technique et fonctionnel de l’applicatif
  • Accompagner le client dans le cadrage de sesdemandes d’évolutions
  • Le conseiller sur les process métiers à retravailler
  • Dispenser des formations ponctuelles

 

L’équipe premium représente ce qui se fait de mieux en terme d’expertise. Vous serez donc formé aux métiers de la gestion immobilière.


Profil

Issu d’une formation de type Bac+5 en informatique, vous justifiez au minimum d’une première expérience réussie sur des fonctions supports.Idéalement, vous avez déja évolué en tant que consultant fonctionnel sur un ERP.

Vous aimez le contact client et appréciez particulièrement analyser et résoudre des problématiques complexes.

Vous maitrisez les requêtes SQL.

Vous avez une capacité à apprendre rapidement sur des nouveaux métiers 
Vous souhaitez vous investir dans un projet long terme au sein d’une équipe qui constitue le fer de lance de l’offre de services clients? Postulez!


Date de prise de poste
Le poste est à pourvoir immédiatement

(Format .pdf, .doc, .docx, max 128 Mb)
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