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Ingénieur Support Applicatif (H/F) – SUPPORTRHA

Ingénieur Support Applicatif (H/F) – SUPPORTRHA

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Entreprise Humaine du Numérique

Contexte

Dans le cadre d’un recrutement en CDI, nous recherchons un Ingénieur support applicatif (H/F), pour renforcer notre pôle d’excellence « Consulting».

Projet

Vous rejoignez une équipe de 10 personnes composée d’un chef d’équipe et d’ingénieurs supports.
Vous assurez l’ensemble du support fonctionnel d’une application de gestion immobilière.

 

Poste et missions 

Vous serez en contact permanent avec les keys users ou les responsables de services métiers des clients et devrez :

  • Comprendre et prioriser les incidents clients
  • Trouver un moyen de dépanner rapidement le client, même temporairement
  • Réaliser le correctif ou rédiger les spécifications qui permettront aux développeurs de le faire
  • Assurer la coordination entre les services en charge de la réalisation du correctif (R&D, maintenance, MOA)
  • Vous assurez de la mise en production du correctif et de son bon fonctionnement
  • Assurer la relation client et l’analyse des KPI liés à chaque client

Vous intervenez au sein d’une équipe d’experts et serez formé aux métiers de la gestion immobilière.

 

Profil

Vous êtes issu d’une formation de type Bac+2 à Bac+5 en informatique, vous justifiez au minimum d’une première expérience réussie sur des fonctions de support ou d’analyse fonctionnelle?

Postulez.

Vous aimez le contact client et appréciez le travail en équipe?
Vous appréciez particulièrement analyser et résoudre des problématiques fonctionnelles complexes et maîtrisez les requêtes SQL?
Postulez.

Vous souhaitez vous investir sur un projet à long terme chez un éditeur de logiciel, dans une ambiance de travail seine et dynamisante?
Postulez.

 

Salaire
Entre 31K€ et 38K€

Date de prise de poste
Le poste est à pourvoir immédiatement

(Format .pdf, .doc, .docx, max 128 Mb)
(Format .pdf, .doc, .docx, max 128 Mb)

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