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Consultant Support Applicatif (H/F) – SUPPORTBOUR

  • DIJON (21)
  • Salaire: Entre 25K€ et 35K€
  • Localisation: DIJON (21)

Site fokus-it.fr FOKUS

Entreprise Humaine du Numérique

Consultant Support Applicatif (H/F) – SUPPORTBOUR

CONTEXTE

Dans le cadre d’un recrutement en CDI, nous recherchons un Consultant Support Applicatif (H/F), pour renforcer notre pôle d’excellence « Consulting ».

PROJET

Vous intégrez une équipe composée d’un Responsable Support et de deux consultants support applicatif, au sein d’un service informatique de 10 personnes.

Vous assurez l’ensemble du support fonctionnel d’un ERP de gestion déployé chez de nombreux clients de taille nationale.

POSTE ET MISSIONS

Vous serez en contact permanent avec les keys users ou les responsables de services métiers des clients et devrez :

  • Comprendre et prioriser les incidents clients ;
  • Trouver un moyen de dépanner rapidement le client ;
  • Réaliser le correctif ou rédiger les spécifications qui permettront aux développeurs de le faire ;
  • Assurer la coordination entre les services en charge de la réalisation du correctif (R&D, maintenance, MOA) ;
  • Assurer la mise en production du correctif et de son bon fonctionnement ;
  • Assurer la relation client et l’analyse des KPI liés à chaque client.

PROFIL

Diplômé(e) d’une formation en informatique de niveau BAC +2/+5, vous justifiez au minimum d’une première expérience réussie sur des fonctions de support ou d’analyse fonctionnelle.

Vous appréciez particulièrement analyser et résoudre des problématiques fonctionnelles complexes et maîtrisez les requêtes SQL.

Bon(ne) communiquant(e), vous aimez le contact client et appréciez le travail en équipe.

Votre bon sens et votre appétence à répondre aux besoins des utilisateurs sont des qualités indispensables pour ce poste.

Si vous souhaitez intégrer une équipe humaine travaillant sur un projet de grande envergure et que vous souhaitez rejoindre une jeune ESN innovante,
POSTULEZ !

SALAIRE
Entre 25K€ et 35K€

DATE DE PRISE DE POSTE
Le poste est à pourvoir immédiatement

LOCALISATION
Dijon (21)

Si vous êtes passionné(e) d’informatique et que vous voulez intégrer une jeune entreprise innovante qui veut révolutionner le monde des ESN, rejoignez-nous !

INFORMATIONS
SUR L’ENTREPRISE

FOKUS est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui appartient à ses collaborateurs. Nous rejoindre c’est participer au développement du modèle unique d’une entreprise qui nous ressemble !

Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue.

(Format .pdf, .doc, .docx, max 128 Mb)
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