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Technicien support N1 / N2 ERP (H/F) – SUPPORTRHA

Site fokus-it.fr FOKUS

Entreprise Humaine du Numérique

Entreprise

FOKUS est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui appartient à ses collaborateurs.Nous rejoindre c’est participer au développement du modèle unique d’une entreprise qui nous ressemble !
Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue.Nous associons Humain et Technologies, au travers d’innovations sociales réelles telles que :

  • Les Fokus COINS : Notre monnaie interne qui récompense votre travail, vos idées et vos initiatives.
  • Le Fokus HUB : C’est LA communauté FOKUS
  • Le Fokus LAB : Soumettez vos idées de projets à la communauté FOKUS, nous votons tous ensemble et développerons les meilleures.
  • La Fokus AKADEMY : L’akademy vous propose des formations conformes à VOS souhaits

Si vous êtes passionné(e) d’informatique et que vous voulez intégrer une jeune entreprise innovante qui veut révolutionner le monde des ESN, rejoignez-nous !

Contexte

Dans le cadre d’un recrutement en CDI, nous recherchons un Technicien support N1 / N2 (H/F), pour renforcer notre pôle d’excellence « Consulting ERP ».

Projet

Directement rattaché(e) à l’équipe ERP, vous prenez la responsabilité de tous les retours utilisateurs et la résolution de leurs problématiques techniques.

Poste et missions 

Vos principales missions sont :

  • Traiter les tickets sur d’incidents
  • Support et assistance à l’utilisation du logiciel
  • Configuration et personnalisation de l’outil pour les nouveaux clients
  • Diagnostic des problèmes rencontrés

Environnement technique : Windows, Windows Server, SQL Server, Suite Office

 

Profil

De formation BAC +2 en informatique, vous souhaitez vous investir dans un projet ambitieux mêlant problématiques techniques et contact humain.

Vous êtes le contact privilégié pour accompagner les besoins des utilisateurs et résoudre leurs problèmes techniques quotidiens. Étant directement sous la responsabilité de la DSI, vous êtes réellement en charge du bon fonctionnement des outils du Service Informatique.

Votre personnalité est résolument tournée vers les autres et vous savez être pédagogue pour expliquer à des publics divers.

Si vous vous reconnaissez dans tout cela c’est que ce poste est fait pour vous ! POSTULEZ

 

Salaire
Entre 24K€ et 28K€

Date de prise de poste
Le poste est à pourvoir immédiatement

(Format .pdf, .doc, .docx, max 128 Mb)
(Format .pdf, .doc, .docx, max 128 Mb)

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